Política de privacidad y cookies

Quién es el responsable

Centro Médico y Laboratorio Clínico Desert Health, Canadá 239, Providencia, Región Metropolitana. Teléfono y WhatsApp: +56 9 6419 6235.

Qué información usamos al navegar

Antes de que decida sobre las cookies, el sitio envía a Google señales de medición sin cookies ni identificadores persistentes: por ejemplo, que se visitó una página, el origen de la visita (como el parámetro de un anuncio) y los clics en los botones de contacto. Como en cualquier solicitud web, Google recibe datos técnicos de la conexión, como la dirección IP. Si acepta las cookies, además se registra información de navegación de forma agregada y asociada a identificadores técnicos, como:

• Las páginas que visita y el tiempo aproximado de visita.
• Los clics en los botones de WhatsApp, llamada, agenda, mapa y en el envío del cotizador (sin los datos que usted escribe).
• Tipo de dispositivo, navegador y ubicación aproximada.
• El origen de su visita (por ejemplo, un anuncio, un buscador o una visita directa).

Cotizador para empresas

Si una empresa solicita una cotización, pedimos razón social, RUT de la empresa, dirección, nombre de contacto, teléfono, correo, los exámenes que necesita, la cantidad y el lugar de toma. No pedimos ni guardamos información de salud de los trabajadores.

Usamos estos datos solo para preparar y enviar la cotización y hacer su seguimiento comercial. Se guardan en un servidor propio y se envían por correo a nuestro equipo comercial. Para evitar envíos automatizados usamos Cloudflare Turnstile. Los datos de la solicitud no se envían a Google ni a Meta.

Para qué la usamos

• Responder las solicitudes de cotización y de hora.
• Mejorar su experiencia y el funcionamiento del sitio.
• Entender qué contenidos son útiles y cuáles podemos mejorar.
• Medir y optimizar nuestra publicidad.

Herramientas que usamos

Algunas herramientas pueden procesar datos fuera de Chile y se rigen además por sus propias políticas:

• Google Tag Manager y Google Analytics 4 (Google): medición del uso del sitio. Antes de decidir, sin cookies; si acepta, con cookies.
• Pixel de Meta (Meta Platforms): medición de campañas en Facebook e Instagram. Solo si acepta las cookies.
• Cloudflare Turnstile: verificación antispam del cotizador.
• Google Maps: el mapa se carga solo si usted pulsa «Ver mapa».

Cookies y almacenamiento

• dh_consent_v1 (almacenamiento local): guarda su elección de cookies en su navegador. No se envía a terceros.
• Cookies de medición (por ejemplo _ga y _ga_*): identifican su navegador para estadísticas. Solo si acepta.
• Cookies de publicidad (por ejemplo _fbp y _fbc): permiten medir el resultado de campañas. Solo si acepta.
• dh_lead_source (almacenamiento de sesión): recuerda si su visita llegó desde un anuncio (por ejemplo, de Google o de Meta) mientras navega, para atribuir las conversiones. No contiene datos personales y se borra al cerrar el navegador.
• dh_cotizacion_ok (almacenamiento de sesión): marca por unos segundos que la cotización se envió, para contarla una sola vez. No contiene sus datos.
• Conteo propio de este sitio: cuenta de forma agregada cuántas visitas llegan, si vienen de un anuncio y si se aceptó o rechazó el aviso de cookies. No usa cookies ni guarda su IP, su navegador ni ningún identificador.

Su decisión

Puede aceptar o rechazar las cookies en el aviso que aparece al entrar. Si las rechaza, el sitio funciona igual, no se instalan cookies ni se carga el Pixel de Meta, y solo se envían a Google las señales sin cookies descritas más arriba.

Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», en el pie de página.

Contacto por WhatsApp o llamada

Al hacer clic en WhatsApp o llamar, sale del sitio y la conversación ocurre en esos servicios, con sus propias condiciones. Le recomendamos no compartir información clínica detallada por canales que no sean los acordados con el equipo de Desert Health.

Conservación

Los datos de medición de Google Analytics se conservan por un máximo de 14 meses. Las solicitudes de cotización se conservan mientras dure la relación comercial o hasta que usted pida su eliminación. Los datos tratados por Meta se rigen por la política de Meta.

Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos personales, y retirar su consentimiento cuando quiera, escribiéndonos por WhatsApp o llamando al +56 9 6419 6235.

Cambios en esta política

Actualizaremos este texto cuando cambien las herramientas que usamos o la normativa aplicable, incluida la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.